"Das Prinzip von iLove beruht auf dem realen Flirtverhalten und nicht auf der klassischen Kontaktanzeige."

Momentan noch einzigartig unter den großen Singleportalen: Wer Premium- Mitglied werden möchte, bezahlt einfach via Handy. Wie funktioniert das und ist diese Zahlungsweise sicher?

Sicherheit hat bei www.ilove.de oberste Priorität, sowohl beim Online-Dating als auch bei Vertragsangelegenheiten. Die Zahlung per Handy ist eine sehr sichere Methode, die wir von Anfang an angewendet haben. Zudem ist sie schnell und einfach: Man gibt seine Handy-Nummer an und die Zahlung erfolgt bequem über die Mobilfunkrechnung.

Die Premium-Nutzer hatten sich in den Jahren 2004/2005 ziemlich über den Kundenservice und die Kosten gemeckert...

Wir unternehmen enorm viel für die ständige Verbesserung unseres Services und es freut uns sehr, dass nahezu alle eingehenden Anfragen zur Zufriedenheit der Kunden bearbeitet werden können. Wenn es in der Vergangenheit einmal zu Missverständnissen gekommen sein sollte, dann ist das sehr bedauerlich.

Wir haben bei www.ilove.de verschiedene Mechanismen implementiert, welche die Transparenz gewährleisten. Jeder Kunde wird vor Vertragsabschluss bei www.ilove.de über die Kosten, die Kündigungsfristen und alle anderen wichtigen Vertragspunkte genauestens informiert. Alle wichtigen Informationen sind rund um die Uhr auf iLove.de abrufbar, der Kundenservice ist ebenfalls sowohl telefonisch als auch per E-Mail erreichbar.

Ein Grund für die zunehmende Akzeptanz der Bezahlmethode ist sicherlich auch die Verbreitung der mobilen Zahlung. Anders als im Ausland war in Deutschland bis vor wenigen Jahren diese Zahlungsweise noch nicht so weit verbreitet. Momentan ist sie aber auf dem Vormarsch und der Umgang damit wird dementsprechend zur Normalität. Das mobile Zahlungssystem ist zuverlässig und bietet für Kunden viele Vorteile, wir werden auch zukünftig dabei bleiben. 

Ein anderes Manko aus der Vergangenheit hat gezeigt, dass es mit den Spam- und Fake-Profilen doch nicht so ganz einfach ist, oder?

Ja, das stimmt, weil wir eben genau auf beides setzen: Wir haben sowohl manuelle als auch automatisierte Mechanismen eingebaut. Unser Profil-Filter identifiziert sehr zuverlässig sogenannte Spam- oder Fake-Profile. Der Filter fahndet automatisch nach problematischen Inhalten in den Beschreibungen der Mitglieder, indem er alle Freitextfelder scannt. Dazu zählen zum Beispiel Webadressen, Telefonnummern sowie Wörter, die auf zweifelhafte und bei iLove unerlaubte Inhalte hinweisen.

Zudem haben wir eine in jedes Profil integrierte Meldefunktion: Wenn jemandem ein verdächtiges Mitglied auffällt, kann er mit einem einzigen Klick den www.ilove.de -Support darüber informieren. Wir lassen nicht zu, dass unsere Mitglieder belästigt oder durch unechte Profile irregeführt werden, und investieren daher sehr viel Aufwand in die Sicherheit bei www.ilove.de . Wir lassen beispielsweise jedes eingestellte Foto von unseren Mitarbeitern prüfen – das sind tagtäglich etwa 15.000 Bilder. 

Zudem bieten wir den Mitgliedern zu jeder Zeit Hilfe von unseren www.ilove.de-Schutzengeln. Unsere bisherigen Filterungs- und Sicherheitsfunktionen haben sich bewährt und so erhielt iLove bereits 2005 das Prädikat ‚empfohlenes Angebot’ von Safer Dating, der Initiative für sicheres Online-Dating.

Trotz aller Maßnahmen ist die Mithilfe der iLover notwendig, denn wir greifen nicht in die Privatsphäre der Kommunikation untereinander ein. Wenn sich jemand belästigt fühlt, fordern wir dazu auf, uns das mitzuteilen. Alle Anzeigen werden von uns genauestens überprüft und die Profile nach bestätigtem Verdacht gelöscht. Mit unseren Sicherheitsmechanismen haben wir einen großen Wettbewerbsvorteil gegenüber unseren Konkurrenten. Wir beobachten, dass viele Mitglieder genau aus diesem Grund zu uns kommen und nicht zu anderen Anbietern gehen.

Wer steckt eigentlich hinter dem Produkt "www. iLove.de“?

iLove ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Jamba! GmbH, eines der weltweit führenden Anbieter für digitale Unterhaltung. Seit Anfang 2007 gehört Jamba mehrheitlich zur News Corporation. 

Die iLove GmbH hat sich im Hinblick auf die Mitarbeiterzahl in den letzten Jahren mehr als verdoppelt und beschäftigt derzeit über 50 Personen. Das Team ist jung, dynamisch und sehr kreativ, unsere Mitglieder können sich in Zukunft auf viele spannende neue Fun-Features aus dem Hause iLove freuen!

Was ist Ihr beruflicher Hintergrund - und wie sind Sie eigentlich auf die nicht unbedingt alltägliche Idee gekommen, für eine Singlebörse zu arbeiten?

Nach meinem Studium der Betriebswirtschaftslehre war ich international bei der Lufthansa in verschiedenen Führungspositionen tätig. Das war eine sehr spannende Zeit mit vielen nützlichen Erfahrungen.

Bereits hier lag der Schwerpunkt meiner Arbeit im Bereich Marketing und Sales. Dabei hat mich insbesondere Online-Marketing sehr interessiert und ich wollte mich in dieser Richtung weiterentwickeln. Nun ist www.ilove.de jedoch in einer komplett anderen Branche angesiedelt, einer Branche, die sich dynamisch verändert und permanent in Bewegung bleibt. Das hat mich zusätzlich gereizt – und ich wurde nicht enttäuscht.

Sind Sie selbst aktiv bei iLove?

Selbstverständlich! Auch viele meiner Freunde und Bekannten sind bei www.ilove.de – einige der Kontakte sind erst durch iLove entstanden.

Abschließend unsere Standardfrage: Wo sehen Sie www.iLove.de in fünf Jahren?

www.ilove.de wird weiterhin eine der weltweit beliebtesten Online-Dating-Plattformen sein – nicht nur im deutschsprachigen Raum, sondern auch in vielen anderen Ländern. Schon jetzt haben wir es geschafft, mit iLove.pl und iLove.ru auch zu den führenden Dating-Portalen in Polen bzw. Russland zu gehören – und das innerhalb kürzester Zeit! 

Zukünftig werden iLover ihr Profil noch individueller gestalten können, um so ihrer Persönlichkeit noch besser Ausdruck zu verleihen. Hierbei denke ich insbesondere an Ausdrucksmöglichkeiten über den eigenen Musikgeschmack, Stars, die man mag und vieles mehr.


Herr Bohg, wir danken Ihnen herzlich für das Gespräch!