Warum und wie viel Wertersatz verlangt Elitepartner?

1. ElitePartner Wertersatz - was ist das überhaupt?

Der Gesetzgeber erlaubt es Kunden bei sogenannten Fernabsatzgeschäften (also z.B. beim Einkaufen im Internet), binnen 14 Tagen vom Kauf zurückzutreten. Das macht man mittels Widerruf.

Das ist prima, weil man dann z.B. Schuhe, die nicht passen, zurückschicken kann. Viele Kunden nutzen das aber gnadenlos aus:

• Brautkleid bestellen, heiraten, zurückschicken.
• Riesenfernseher bestellen, Endspiel gucken, zurückschicken.
• Singlebörse als Premium-Mitglied nutzen, nach 14 Tagen widerrufen.

Unternehmen wie Elitepartner finden es nicht besonders witzig, wenn Kunden Produkte und Dienstleistungen ausgiebig in Anspruch nehmen und dann einfach widerrufen. Deswegen stellen sie den Kunden die Nutzung anteilig in Rechnung. Das nennt man "Wertersatz". Bildlich gesprochen:

Wer den Kauf einer Bratwurst widerruft, 
sie aber schon halb aufgegessen hat, 
der muss eben auch die halbe Bratwurst bezahlen.

Bei ELITEPARTNER sieht es nun so aus:

• Wer ein Premium-Paket möchte, bekommt vor der finalen Bestellung einen Hinweis auf eine Wertersatz-Preisliste, in der erläutert wird, was die einzelne Nutzung von Premium-Features "kostet".
• Diese "Preisliste" wird regelmäßig angepasst, z.B. könnte "Mail von Mitglied lesen" 15 Euro kosten oder "Mail an Mitglied senden" 20 Euro.
• Wenn Sie nun Ihre Premium-Mitgliedschaft normal nutzen, ist das für Sie irrelevant, denn Sie haben eine Flatrate.
• Widerrufen Sie und hatten Sie keine Premium-Aktivitäten, liegt Ihr Wertersatz also bei Zero.
• Wenn Sie die 14 Tage voll ausgeschöpft haben und 7.000 Mails versenden, liegt die Höchstgrenze trotzdem bei 80% des vollen Preises.

2. Darf ElitePartner das mit dem Wertersatz?

Ja! Nach aktueller Rechtsprechung ist dieses Vorgehen gesetzeskonform.

Eine Voraussetzung ist, dass der Kunde vor dem Kauf über den potenziell geforderten Wertersatz informiert wird. Das tut ElitePartner.

Wie in Deutschland üblich, entscheidet hier jeder Richter anders. ElitePartner streitet sich gerade vor Gericht mit der Verbraucherzentrale, ob das Modell okay ist.

3. Warum ElitePartner beim Widerruf überhaupt Wertersatz verlangt...

Der Anbieter möchte seinen zahlenden Kunden, die ja alle über 200 Euro an ELITEPARTNER Kosten bezahlt haben, ein niveauvolles Kennlern-Umfeld bieten. Ein Umfeld, in dem man sich bei der Kontaktaufnahme füreinander Zeit nimmt und es ernst meint mit der Partnersuche. 

Gegen solche "doofen User" geht ElitePartner nun eben auf verschiedene Weise vor. In der Kommunikation mit dem Kunden, durch technisches Ausbremsen (wer sich komisch aufführt, dessen Mails werden ggf. nicht mehr zugestellt) und eben durch den Wertersatz.

Aber nochmal: Wenn Sie ElitePartner nach 14 Tagen widerrufen ohne Kontakte gehabt zu haben, dann müssen Sie auch nichts bezahlen, dann nutzen Sie ElitePartner kostenlos.