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Frau Rohde, Yahoo! ist ja
allen, die sich schon mal im Internet bewegt haben, ein fester
Begriff. Im Juni 2003 ist uns Ihr neuer Servce YahooDating das erste
Mal aufgefallen. Wann sind Sie mit diesem Kontaktanzeigen-Portal genau
an den Start gegangen und wie liefen die ersten beiden Jahre?
YahooDating wurde am 10. Juni 2003 gelauncht und die ersten beiden
Jahre verliefen extrem erfolgreich Unsere Yahoo! Nutzer haben das
Online Dating Portal sehr gut angenommen. Wir sind was die Unique User
anbelangt unter den Top 3 der Online Dating Portalen in Deutschland.
Können Sie uns verraten,
wie viele Mitglieder YahooDating in Deutschland aktuell ungefähr hat?
Laut Nielsen NetRaitings verzeichnen wir im Monat Mai 550.000 Nutzer
auf YahooDating.
In welchen Ländern ist
YahooDating noch vertreten?
Europa: UK & Irland - Frankreich
Asien / Pazifik: Australien & Neuseeland - China - Hongkong -
Taiwan
Amerika: U.S.A. - Brasilien - Kanada - U.S. ( spanisch )
Die Mitglieder haben ja
die Möglichkeit, auch interntionale Kontakte zu knüpfen. Ist das nur
ein schönes Werbeargument oder wird das tatsächlich von den Singles
genutzt? Und konnten Sie landesspezifische Unterschiede feststellen,
z.B. der Engländer sucht im eigenen Land, während der Franzose auch
über die Grenzen hinweg sucht?
Sicherlich sucht ein Mitglied in der Nähe der französischen Grenze
weit aus häufiger landesübergreifend als Mitglieder aus England.
Wenn Sie in Straßburg leben, ist es einfach für ein erstes Date
"mal eben" über die Grenze zu fahren. Die
landesübergreifende Suche wird auch von Singles genutzt, die im
Begriff sind, Ihren Wohnort zu wechseln - etwa wenn Sie derzeit in
London arbeiten, jedoch Ihren Umzug nach München bereits geplant
haben.
YahooDating ist uns
insbesondere durch seine Klarheit und eine sehr strenge Profil- und
Foto-Prüfung aufgefallen. Auf der anderen Seite verzichten Sie z.B.
auf einen Chat. Warum haben Sie sich für desen Weg entschieden - im
Gegensatz zu vielen Wettbewerbern?
YahooDating ist eine seriöse Partnervermittlung. Die Mitglieder
wissen, dass Sie auf unserem Service keine so genannten Fake-Anzeigen
mit Fotos von Schauspielern , VIP's oder unseriöse Angebote finden -
sondern echte Singles, die ernsthaft an einer Partnerschaft
interessiert sind. Um Mißbrauch zu vermeiden, wird jede Anzeige
händisch von uns geprüft.
Unser Ansatz ist es, dass sich
die Mitglieder über das virtuelleTelegramm oder E-Mail erst mal
kennen lernen, und sich dann zum Yahoo! Dating Messenger Chat
verabreden - dabei empfehlen wir auch vor dem ersten Date mindestens
einmal zu telefonieren, das geht über Voice over IP mit unserem
Yahoo! Messenger anonym und kostenfrei.
Uns ist beim Testen
aufgefallen, dass die Kontaktanzeigen-Portale durchaus versuchen,
bestimmte Zielgruppen anzusprechen. Die tatsächlich vorhandenen
Mitgliederstrukturen ähneln sich aber von Service zu Service recht
stark, z.B. bzgl. des Durchschnittsalters. Irren wir uns? Oder worauf
führen Sie dieses Phänomen zurück?
Dies ist richtig. Jedes Portal hat seine eigene Mitgliederstruktur.
Bei Umfragen unserer Nutzer haben wir festgestellt, daß die meisten
zwischen 25 und 40 Jahre alt sind, über ein gutes Bildungsniveau
verfügen und einen Beruf ausüben.
Kennen Sie die Statistik
eines durchschnittlichen Mitgliedes? Wie lange bleibt es in der
Datenbank, wie viele Kontakte erhält es pro Monat und wie hoch ist
die Erfolgsquote, einen Partner zu finden?
Bitte haben Sie dafür Verständnis, daß wir Ihnen darüber keine
Auskunft geben können. Was ich Ihnen aber sagen kann ist daß über
50% der Mitglieder die ihr Profile löschen angeben, daß sie jemanden
gefunden haben.
Gerade Einsteiger haben
häufig Fragen, wie was genau funktioniert. Wie ist bei Ihnen der
Kunden-Support geregelt? Kann man problemlos per E-Mail mit Yahoo!
Dating kommunizieren?
Unser Kundenservice ist jederzeit erreichbar. Die häufigst gestellen
Fragen sind online jederzeit einsehbar - über unsere
Navigationsleiste können Sie unser Hilfe-Kapitel aufrufen. Dort ist
auch genau beschrieben, wie Sie unseren Kundenservice am besten
erreichen.
Themenwechsel: Wie viele
Mitarbeiter arbeiten in Deutschland für YahooDating und was genau
machen diese?
Für YahooDating arbeitet ein internationales Team. Unsere Kollegen
sitzen in unserem Headquarter in Sunnyvale, in London und natürlich
auch in Deutschland. Wir profitieren hier Natürlich von unserem
internationalen Netzwerk.
Gehört es eigentlich zu
einer Standard-Übung für neue Mitarbeiter, sich selbst mal in der
Internet-Partnersuche zu versuchen, um einen Eindruck zu gewinnen, wie
der Service funktioniert? Und waren Sie schon erfolgreich beim
Online-Flirt?
Jeder Mitarbeiter bei YahooDating kennt die Funktionen unseres
Services . Es ist einfach so, dass jemand der Online Dating selbst
schon einmal gestestet hat, ein besseres Verständnis für die
Weiterentwicklung des Produkts hat. Und ja - die Flirts waren auch
erfolgreich: mehrere Yahoo! Mitarbeiter haben bereits einen Partner
online kennen gelernt - eine Kollegin sogar vor 2 Monaten geheiratet.
Abschließend die
Standardfrage: Wo sehen Sie YahooDating in fünf Jahren?
YahooDating wird seine marktführende Position ausbauen - das Produkt
selbst wird sich stark weiter entwickeln. Daneben wird Online Dating
in Deutschland als Form des Kennen Lernens ganz und gar akzeptiert
sein - ähnlich wie es in den USA heut schon vorzufinden ist. Hier
gehört es schon zum guten Ton Menschen Online kennenzulernen.
Frau Rohde, vielen Dank für das Gespräch!
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